FAQ

Kde, z čeho a jak tvoříte své výrobky?

Naše dílna se nachází v obci Ořechov, zhruba 16 kilometrů jihozápadně od Brna. Vyrábíme ze dřeva výhradně pocházejícího z České republiky. Pod rukama už prošly různé druhy dřevin, jako jsou dub, buk, akát, třešeň, ořech, jasan, javor, bříza a mnoho dalších.
Všechny výrobky jsou vyrobené ručně za pomocí drobných nástrojů a přístrojů. Hlavně však vyrábíme srdcem.

 

Jak je to s cenami?

Ceny produktů se odvíjí od typu a tvrdosti dřeva, náročnosti zpracování a počtu vypitých šálků kávy (to poslední je vtip samozřejmě).
Cena včetně dopravy je konečná, jelikož nejsme plátci DPH.

 

Kdy výrobek dostanu?

U produktů, které jsou skladem, předáváme zásilku do 3 pracovních dnů od platby vámi vybranému dopravci. Poté záleží na jeho rychlosti. Zpravidla balíček s výrobkem doručí do 2 pracovních dnů (mimo vánoční svátky). U objednávek na zakázku je předání dopravci v řádu maximálně 2 týdnů. O odeslání vždy včas informujeme.

 

Můžu si objednat výrobek na míru?

Ano, moc rádi vyrobíme přesně to, co si přejete. Vždy se snažíme zákazníkovi vyjít co nejvíce vstříc. Stačí odeslat poptávku, kterou vyplníte v záložce "NAPIŠTE NÁM" nebo nám napište na email alterwoodcz@gmail.com.

Zakázku společně probereme a během 2 následujících týdnů vyrobíme. Kdyby došlo k prodlevě výroby, včas vás budeme informovat.

 

Můžu výrobek vrátit?

Ano, můžete. Všechny výrobky, které jsou skladem a jsou zakoupené přes e-shop podléhají 14 denní zákonné lhůtě pro vrácení zboží. Výrobek musí být v původním balení, nepoškozený a nesmí nést známky použití. Nevztahuje se pro výrobky na zakázku a tzv. na firmu.

  

Máte kamennou prodejnu, kde uvidím výrobky naživo?

Naši tvorbu najdete v obchodě Pavučina Snů, na Václavské 9 v Brně. Zde si můžete i zásilku z našeho internetového obchůdku osobně vyzvednout. Nově jsme i v obchůdku FrýMade na Malé náměstí 98 ve Frýdku-Místku. Setkat se také můžeme na některém z designových marketů, či řemeslných trhů, kterých se moc rádi účastníme. O prodejních akcích vás vždy informujeme na našem Instagramu a Facebooku.

 

Je možná spolupráce s Alterwood?

Jednoznačně! Máte internetový, či kamenný obchůdek s ručně vyráběnými výrobky? Neváhejte nás kontaktovat. Právě v takovém prostředí chceme naše výrobky vidět.  

 V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit. Vždy Vám rádi poradíme.

 - Váš Alterwood